Инструкции

Юридическая информация

Вопросы и ответы

Личный кабинет - его преимущества

При регистрации или покупке услуги для Вас создается "Личный Кабинет".

"Личный Кабинет" - это уникальный Ваш идентификатор в сети Fitness House, а именно уникальный номер телефона, уникальный существующий Email адрес и Ваши ФИО. При покупке разных услуг проверяются разные Ваши данные, поэтому зайдите в Ваш профиль и заполните все поля.

Если Вам еще нет 14 лет, то серию и номер паспорта оставьте пустыми.

Обратите внимание, что предлагаемыми услугами может воспользоваться только лицо, достигшее 14 лет.

После чего Вы сможете*:

  • Покупать все доступные услуги Fitness House через интернет
  • Пополнять личный счет и смотреть историю Ваших транзакций
  • Продлевать Ваш договор по выгодным ценам
  • Оформить возврат денежных средств за услуги
  • Переоформить Ваш договор
  • Поделиться с другом и пойти в клуб вместе
  • Использовать бонусные заморозки
  • И многое другое...

Возможности постоянно добавляются.

*если данная услуга предусмотрена в абонементе.

Не могу войти в личный кабинет

Есть несколько причин, по которым Вы не можете попасть в "Личный кабинет".

1. Неверный логин или пароль.
  • Неверный формат логина. Логин - это 10 цифр Вашего номера телефона без 8 или без +7. Пример: (999)123-45-67
  • Пароль указан неверно; чтобы сбросить пароль, нужно нажать на ссылку "Забыли пароль" и указать Ваш email.
2. Вы заблокированы.
  • Случай 1: Если Вы превысили лимит ввода пароля, то Ваш аккаунт автоматически будет заблокирован на 60 минут.
  • Случай 2: Вы не активировали учетную запись. Для активации в ручном режиме напишите письмо, указав Ваши ФИО и номер телефона.
  • Случай 3: У Вас указаны данные с ошибкой, к примеру: неправильный номер телефона или Email. Для исправления напишите письмо, указав верные данные.
3. Ваш логин не существует.
  • Вам нужно зарегистрироваться.
4. Ваш логин занят.
  • Ваш номер телефона уже есть в системе Fitness House. Для подтверждения напишите письмо на ccr@fhclub.ru указав Ваши ФИО и номер телефона.
5. Вы забыли пароль.
  • 1. Вверху нажать на “Войти”.
  • 2. Нажать на ссылку “Забыли пароль” и в поле ввести свой Email адрес.
  • 3. Новый пароль будет отправлен Вам на почту, для активации нового пароля перейдите по ссылке в письме.
Купить абонемент

Для того, чтобы купить абонемент, нажмите на желтую кнопку «Купить» рядом с ценой. Позиция добавится в корзину. Вы можете продолжить покупки, добавляя их в корзину таким же образом.

Затем появится окно «Моя корзина». Здесь вы сможете удалить позицию из корзины (нажав на кнопку «-»). Под блоком нажимайте на кнопку «оформить заказ». Вы перейдете на страницу оплаты. Пожалуйста, проверьте ваши данные и, если заметите неточность, отредактируйте их в личном кабинете. Ниже вы увидите ссылку на Договор и Правила клуба для ознакомления. Согласившись с условиями, можно переходить к оплате, нажав на кнопку «перейти к оплате».

Нажав кнопку «оплатить», вы перейдете на сайт платежной системы ДеньгиОнЛайн, где сможете выбрать удобный способ оплаты. Способы совершения платежа:

  • Оплата банковской картой
  • Личный счет ФХ

После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.

Внимание: если Вы покупаете в первый раз, в полях будут пустые значения. Это означает, что Вы должны перейти в личный кабинет и заполнить несколько полей о себе. Теперь Вам необходимо с распечатанным договором и паспортом подойти в коммерческий отдел клуба для получения брелка для прохода в спортзал.

Пополнить личный счет
Для того, чтобы пополнить личный счет ФХ нужно зайти в личный кабинет и выбрать удобный для Вас способ пополнения: - Банковской картой - Через электронные платёжные системы - С помощью мобильного платежа
Купить детcкую секцию

Вы – родитель, у Вас ребенок до 14 лет.

Если у Вас уже есть «Личный Кабинет» на сайте fitnesshouse.ru,

Проверьте, чтобы Ваш профиль был заполнен. После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.

Если у Вас нет «Личного Кабинета», то нужно создать «Личный Кабинет»:

- на себя, указав все данные в профиле;

- либо на ребенка, указав все данные, но без паспортных данных (оставить поля пустыми).

После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.

После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.


Теперь Вам необходимо с распечатанным абонементом и свидетельством о рождение ребенка (если первый раз) подойти в коммерческий отдел клуба для активации абонемента.