Инструкции
Юридическая информация
Вопросы и ответы
Личный кабинет - его преимущества
При регистрации или покупке услуги для Вас создается "Личный Кабинет".
"Личный Кабинет" - это уникальный Ваш идентификатор в сети Fitness House, а именно уникальный номер телефона, уникальный существующий Email адрес и Ваши ФИО. При покупке разных услуг проверяются разные Ваши данные, поэтому зайдите в Ваш профиль и заполните все поля.
Обратите внимание, что зарегистрировать личный кабинет может лицо, достигшее 14 лет.
После чего Вы сможете*:
- Покупать все доступные услуги Fitness House через интернет
- Пополнять личный счет и смотреть историю Ваших транзакций
- Продлевать Ваш договор по выгодным ценам
- Оформить возврат денежных средств за услуги
- Переоформить Ваш договор
- Поделиться с другом и пойти в клуб вместе
- Использовать бонусные заморозки
- И многое другое...
Возможности постоянно добавляются.
*если данная услуга предусмотрена в абонементе.
Не могу войти в личный кабинет
Есть несколько причин, по которым Вы не можете попасть в "Личный кабинет".
1. Неверный логин или пароль.
- Неверный формат логина. Логин - это 10 цифр Вашего номера телефона без 8 или без +7. Пример: (999)123-45-67
- Пароль указан неверно; чтобы сбросить пароль, нужно нажать на ссылку “Забыли пароль” и указать Ваш телефон.
- Вы не зарегистрированы. Необходимо пройти регистрацию личного кабинета по ссылке "Регистрация".
2. Вы забыли пароль.
- 1. Нажать на ссылку “Забыли пароль” и в поле ввести свой номер телефона.
- 2. Вы будете направлены на страницу ввода секретного кода
- 4. После ввода секретного кода Вам необходимо ввести новый пароль
У меня есть договор, означает ли, что у меня уже есть личный кабинет?
Нет, покупка договора никак не взаимосвязана с наличием личного кабинета. Если ранее не регистрировали личный кабинет, то необходимо его зарегистрировать. Зарегистрировать личный кабинет можно даже без наличия договора.
У меня еще нет ЛК / как зарегистрировать ЛК.
Для регистрации личного кабинета необходимо перейти по ссылке https://lk.fitnesshouse.ru/login и нажать кнопку «Регистрация». Для корректного отображения информации регистрируйте личный кабинет на номер телефона, который указывали при оформлении.
При регистрации ЛК выдает: «Ошибка привязки данных»
«Вам необходимо направить обращение на почту help@fhclub.ru, в письме указать Ваши данные: ФИО, дату рождения, номер телефона, который указываете при регистрации, клуб, в котором занимаетесь, и описать ситуацию.»
При регистрации ЛК выдает ошибку «500»
«Ошибка 500» возникает в случае, если посетитель регистрировался ранее с другим номером телефона. В таком случае просим написать обращение на почту help@fhclub.ru, в письме указать Ваши данные: ФИО, дату рождения, клуб, в котором занимаетесь, и указать, что ранее регистрировались с номером (указать прежний номер) и хотите произвести регистрацию с новым номером.
Купить абонемент
Для того, чтобы купить абонемент, нажмите на желтую кнопку «Купить» рядом с ценой. Позиция добавится в корзину. Вы можете продолжить покупки, добавляя их в корзину таким же образом.
Затем появится окно «Моя корзина». Здесь вы сможете удалить позицию из корзины (нажав на кнопку «-»). Под блоком нажимайте на кнопку «оформить заказ». Вы перейдете на страницу оплаты. Пожалуйста, проверьте ваши данные и, если заметите неточность, отредактируйте их в личном кабинете. Ниже вы увидите ссылку на Договор и Правила клуба для ознакомления. Согласившись с условиями, можно переходить к оплате, нажав на кнопку «перейти к оплате».
Нажав кнопку «оплатить», вы перейдете на сайт платежной системы ДеньгиОнЛайн, где сможете выбрать удобный способ оплаты. Способы совершения платежа:
- Оплата банковской картой
- Личный счет ФХ
После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.
Внимание: если Вы покупаете в первый раз, в полях будут пустые значения. Это означает, что Вы должны перейти в личный кабинет и заполнить несколько полей о себе. Теперь Вам необходимо с распечатанным договором и паспортом подойти в коммерческий отдел клуба для получения брелка для прохода в спортзал.
Пополнить личный счет
Для того, чтобы пополнить личный счет ФХ нужно зайти в личный кабинет и выбрать удобный для Вас способ пополнения: - Банковской картой - Через электронные платёжные системы - С помощью мобильного платежа
Обращаем Ваше внимание, что данный счёт НЕ предназначен и НЕ может быть использован для оплаты договора вида "Подписка" и оплаты иных действий с данным типом договора.
Купить детcкую секцию
Вы – родитель, у Вас ребенок до 14 лет.
Если у Вас уже есть «Личный Кабинет» на сайте fitnesshouse.ru,
Проверьте, чтобы Ваш профиль был заполнен. После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.
Если у Вас нет «Личного Кабинета», то нужно создать «Личный Кабинет»:
- на себя, указав все данные в профиле;
- либо на ребенка, указав все данные, но без паспортных данных (оставить поля пустыми).
После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.
После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.
Теперь Вам необходимо с распечатанным абонементом и свидетельством о рождение ребенка (если первый раз) подойти в коммерческий отдел клуба для активации абонемента.